Centrum Zarządzania Autostradą i autostradowe patrole drogowe – całodobowe wsparcie kierowców

Kierowcy, podróżujący koncesyjnym odcinkiem autostrady A2, w awaryjnej sytuacji zawsze mogą liczyć na pomoc Centrum Zarządzania Autostradą i patroli autostradowych. Oba piony autostradowego wsparcia są odpowiedzialne za utrzymanie bezpieczeństwa na drodze i działają przez cały czas (24h/7).

Autostrada nigdy nie zasypia – całodobowy nadzór trasy
Koncesyjny odcinek autostrady A2 jest monitorowany i obsługiwany przez całą dobę, cały rok, a kierowcy mogą zawsze liczyć na wsparcie w sytuacjach awaryjnych. Autostradę Wielkopolską zabezpiecza kilka powiązanych ze sobą systemów szybkiego reagowania, jednak za zaawansowanymi technologiami zawsze stoją ludzie.

Oprócz pracowników Centrum Zarządzania Autostradą (CZA), którzy zdalnie zarządzają bezpieczeństwem podróżnych, na trasie między Świeckiem a Koninem obecne są także patrole autostradowe. Są one w nieustannym ruchu, aby – w razie konieczności – jak najszybciej dojechać na miejsce zdarzenia. Na autostradzie każdego dnia pracują także ekipy interwencyjne i utrzymaniowe. Łącznie to blisko 500 osób, które dbają o bezpieczeństwo i komfort jazdy kierowców. 

Centrum Zarządzania Autostradą
Pracownicy Centrum Zarządzania Autostradą (CZA) to zespół składający się z 7 osób – operatorów CZA oraz specjalisty ds. analiz bezpieczeństwa. Przez całą dobę nadzorują oni sytuację na koncesyjnym odcinku A2 (Świecko – Konin) i w razie konieczności interweniują – z własnej inicjatywy lub na podstawie zgłoszenia od podróżujących, którzy potrzebują wsparcia, np. w przypadku awarii pojazdu.

Z Centrum Zarządzania Autostradą można skontaktować się:
•    zgłaszając awarię pod alarmowym numerem telefonu Autostrady Wielkopolskiej: 61 83 83 112,
•    korzystając z pomarańczowej kolumny SOS.

Kolumny SOS są ustawione wzdłuż autostrady, co 2 kilometry, w obu kierunkach jazdy. Wystarczy wcisnąć przycisk SOS i zaczekać, aż zgłosi się pracownik CZA, który ustali, co się wydarzyło, jaka pomoc jest potrzebna i w razie potrzeby wezwie patrol autostradowy.

Do Centrum Zarządzania Autostradą napływają także alerty drogowe i zgłoszenia o nieoczekiwanych zdarzeniach, m.in. od patroli autostradowych, firm prowadzących prace na autostradzie, policji, straży pożarnej czy pogotowia ratunkowego, średnio kilkadziesiąt zgłoszeń dziennie. Służby reagują natychmiast – także na zgłoszenia przekierowane z numeru 112 i na bezpośrednie telefony od kierowców, którzy potrzebują pomocy.

Pracownicy Centrum Zarządzania Autostradą mają do dyspozycji m.in. kamery monitoringu, nowoczesny system zarządzania ruchem, centralę radiową i telefoniczną, a także system kolumn alarmowych SOS. Dzięki ich pracy kierowcy mogą liczyć zawsze na wsparcie i szybką pomoc, droga jest bezpieczna, a ruch płynny. Zdarzają się również zgłoszenia niezwiązane z awarią czy wypadkiem. Zgubienie dokumentów, brak paliwa, ucieczka psa – podróżni w trudnych sytuacjach nigdy nie są sami i mogą liczyć na wsparcie.

Wozy patrolowe i interwencyjne
Po Autostradzie Wielkopolskiej, czyli koncesyjnym odcinku A2 między Świeckiem a Koninem, przez całą dobę krąży 5 wozów patrolowych – każdy z nich obsługuje 50-kilometrowy odcinek autostrady. Ich silniki praktycznie nigdy nie gasną – łącznie w ciągu doby patrole pokonują ok. 5500 kilometrów – mijają każdy punkt Autostrady Wielkopolskiej co 2 godziny w dzień i co 4 godziny w nocy.

Zadaniem pracowników patrolu jest nie tylko zabezpieczanie pojazdów na autostradzie. Podczas objazdów kontrolnych monitorują drogę (np. stan nawierzchni, barier ochronnych i oznakowanie) oraz jej otoczenie (pas awaryjny, pas zieleni za barierami, stan siatek zabezpieczających, stan techniczny MOP-ów, itd.). Jeśli na drodze znajdzie się przeszkoda, usuwają ją (w przypadku większych obiektów informacja jest przekazywana do ekip interwencyjnych). Jeśli kierowca czeka na pomoc na pasie awaryjnym – wóz patrolowy zabezpieczy miejsce awaryjnego postoju. Jeśli siatka w jakimś miejscu jest przerwana – dzięki zgłoszeniu patrolu zostanie szybko naprawiona. To bardzo ważne z punktu widzenia bezpieczeństwa podróżnych. Jeśli zwierzę wdarłoby się na autostradę, mogłoby stanowić poważne zagrożenie dla ruchu.

Służby autostradowe działają z wyprzedzeniem i zgodnie z wypracowanymi procedurami, aby jak najlepiej dbać o bezpieczeństwo kierowców. Na przykład jeśli CZA otrzyma informację z autostradowej stacji meteorologicznej o możliwych opadach śniegu, operator może wezwać na dyżur nawet 40 osób, aby solarki z wyprzedzeniem ruszyły w trasę i przygotowały drogę dla ruchu.

Numer alarmowy do Centrum Zarządzania Autostradą koncesyjnego odcinka A2: 61 83 83 112

Jakie informacje przekazać operatorowi?
•    informacje o tym, co się wydarzyło (rodzaj zdarzenia, ew. liczba poszkodowanych);
•    na którym odcinku Autostrady Wielkopolskiej się znajdujesz (w przypadku zgłoszenia, które napłynęło do CZA z kolumny alarmowej, operator od razu wie, z którego miejsca się łączysz);
•    inne informacje, związane ze zdarzeniem, o które może prosić operator CZA.